Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản như họ tên, email, số điện thoại, thông tin gian hàng; địa chỉ giao hàng; dữ liệu đơn hàng, thanh toán, đánh giá, tin nhắn và hoạt động cần thiết để vận hành sàn.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin được dùng để tạo và bảo vệ tài khoản, xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, hỗ trợ khách hàng, quản lý gian hàng, giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ.

3. Chia sẻ dữ liệu

Thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với shop, đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp hạ tầng và bộ phận hỗ trợ để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không công khai mật khẩu hoặc thông tin xác thực của bạn.

4. Tin nhắn và chăm sóc khách hàng

Cuộc trò chuyện với từng shop chỉ được chia sẻ giữa khách hàng, gian hàng tương ứng và quản trị viên khi cần hỗ trợ hoặc xử lý yêu cầu. Cuộc trò chuyện chăm sóc khách hàng được nhân viên Chợ Online tiếp nhận và phản hồi trực tiếp. Không gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ hoặc dữ liệu bí mật qua chat.

5. Bảo vệ và lưu trữ

Chợ Online áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để hạn chế truy cập trái phép. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

6. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trong hồ sơ, quản lý shop đang theo dõi, xem lịch sử đơn hàng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu trợ giúp về dữ liệu.

7. Liên hệ

Để hỏi về quyền riêng tư, hãy mở Trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc liên hệ qua thông tin hỗ trợ do Admin công bố.

Đây là chính sách vận hành hiển thị trên website. Chủ website cần rà soát và bổ sung thông tin pháp nhân, địa chỉ liên hệ, thời hạn lưu trữ và quy trình xử lý yêu cầu theo hoạt động thực tế trước khi áp dụng chính thức.