1. Sản phẩm hợp lệ
Người bán phải cung cấp hàng hóa, dịch vụ hợp pháp, mô tả chính xác, giá và tồn kho đúng thực tế; không đăng hàng giả, hàng cấm, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc nội dung gây hiểu nhầm.
CHỢ ONLINE / SELLER TRUST
Chính sách dành cho người bán
Quy tắc để duy trì môi trường kinh doanh an toàn, minh bạch và tôn trọng khách hàng.
2. Đơn hàng và giao dịch
Người bán cần xác nhận, chuẩn bị và bàn giao đơn đúng khả năng; không tự ý yêu cầu khách thanh toán ngoài phương thức được website hỗ trợ, không tạo đơn ảo hoặc thao túng đánh giá.
3. Nội dung và ứng xử
Không quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử, gửi spam, lừa đảo hoặc thu thập dữ liệu khách trái mục đích. Tin nhắn phải liên quan đến giao dịch và hỗ trợ.
4. Xử lý vi phạm
Chợ Online có thể cảnh báo, ẩn sản phẩm, tạm dừng gian hàng hoặc khóa tài khoản tùy mức độ và lịch sử vi phạm. Khi khóa tài khoản, hệ thống sẽ hiển thị lý do và hướng dẫn gửi kháng cáo.
5. Kháng cáo
Người bán có thể gửi đơn kháng cáo qua trang cảnh báo hoặc Trung tâm CSKH. Admin xem xét bằng chứng và phản hồi trên hệ thống. Việc gửi kháng cáo không tự động mở khóa tài khoản.